রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

bkt222 স্বচ্ছতা এবং ন্যায্য খেলার উপর নির্মিত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতির মধ্যে কীভাবে কাজ করে তা বর্ণনা করে।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন নীতি
bkt222 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল এখানে আছে। প্রতিটি চ্যানেল বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দ্রুত দেওয়া হয়। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে অনুরোধ অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং সময়মতো পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সাপোর্ট মেনু খুলুন এবং একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণ প্রশ্নের…
ইমেল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন নির্দিষ্ট সহ লিখুন। আমরা ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনাকে ফিরিয়ে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে যান, সেটিংসে গোপনীয়তা এবং ডেটা অংশ খুঁজুন। কপি, আপডেট বা ডেটা অ্যাক্সেস…
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগইন সেশনগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময় শেষ হয়ে যায় যখন আপনি নিষ্ক্রিয় থাকেন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট প্রসেসর হিসাবে কাজ করি — আপনার ব্যাংকিং শংসাপত্র কখনই আমাদের সার্ভারে সঞ্চিত থাকে না। যখন আপনি উত্তোলনের অনুরোধ…

এনক্রিপশন

bkt222 SSL/TLS ব্যবহার করে সমস্ত ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না; এটি হ্যাশ করা এবং লবণযুক্ত।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট PIN কখনই bkt222-এ পাঠানো হয় না; শুধুমাত্র লেনদেনের…

সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন একটি অনন্য টোকেন তৈরি করে। নিষ্ক্রিয়তার পরে অর্ধ ঘন্টা, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হন। দুটি ডিভাইস একই সময়ে…

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার খেলার রেকর্ড রাখি। বন্ধ করার পরে, অ্যাকাউন্ট ডেটা ১৮০ দিন অনুরোধ সমাধানের জন্য ধরে…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

bkt222 কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে (লগইন স্থিতি, পছন্দ সংরক্ষণ)। কোন তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করা হয়। আপনার…

আপনার অধিকার

আপনি অ্যাক্সেস, সংশোধন, পোর্ট এবং মুছতে চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে জবাব…

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে ঢাকা এবং অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের দ্বারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি রয়েছে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে, সাপোর্ট দল ২৪/৭ খোলা থাকে।

বাংলাদেশে খেলা সম্পর্কে স্থানীয় আইন পরিবর্তনশীল। আপনার আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত না থাকলে একটি স্থানীয় পরামর্শদাতার সাথে পরামর্শ করুন। bkt222 ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি যোগ্য এবং সম্মতিতে আছেন।

প্রথম জমার সময়, আমরা আপনার সংক্ষিপ্ত নাম এবং ফোন নম্বর অনুরোধ করি। এটি আপনার bKash, Nagad বা Rocket প্রোফাইলের সাথে মেলে। যখন উত্তোলন অনুরোধ করা হয়, আমরা পুনরায় যাচাই করি এবং একটি OTP পাঠাই।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN কখনই bkt222-এ সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের সাফল্যের প্রমাণ এবং আপনার ওয়ালেট শেষ চার অঙ্ক আমাদের রেকর্ডে রয়েছে। প্রতিটি স্থানান্তর ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্ট যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অননুমোদিত লেনদেন অবিলম্বে সংস্করণ এবং সমস্যা সমাধান করি। বর্তমান ঋণ যা আপনি দায়ী নন তা বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং ডেটা কপি অনুরোধ করুন। বা সরাসরি সাপোর্টের কাছে ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে বিন্যাসে ফিরিয়ে দিই।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, তখন আমরা আপনার সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি অনুরোধ পরিচালনা করার জন্য ১৮০ দিন আর্কাইভ রাখি, তারপরে মুছে দিই।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত যাচাইকরণের পরে মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফার বা সাপ্তাহিক পর্যবেক্ষণের সময় ধীর হতে পারে। আপনি লেনদেন পৃষ্ঠায় অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।